Вопросы по оплате услуг сервиса

Пополнить личный баланс в системе можно в любой момент, независимо от режима работы (стандартный или расширенный). Оплату может осуществить только зарегистрированный пользователь.

Доступ к оплате сервиса находится в разделе меню «Ваш профиль» и отображается на всех страницах сайта в левой колонке меню. Дополительно в стандартном режиме в верхней части экрана вместо информации «Оплачено до...», отображается ссылка «Пополнить счет»

В разделе «Пополнение счета» запускается процедура оплаты. Она состоит из 3-х шагов.

На первом шаге формируется уникальный счет на оплату. Здесь можно выбрать доступные способы оплаты («электронные деньги», банковская карта, счет мобильного телефона, SMS, через iPhone, Альфа-Клик, через торговые сети, терминалы приема платежей, перевод в системе Contact и т.п.), указать сумму пополнения (не мене 100 руб.)

Далее осуществляется переход ко 2-му шагу, где необходимо подтвердить выставленный счет или отказаться от оплаты.

После подтверждения счета, осуществляется переход на сайт платежного сервиса Robokassa (шаг 3), где осуществляется непосредственно оплата.Здесь можно изменить способ оплаты, если выбранный ранее не устраивает вас по тем или иным причинам. Здесь же рассчитывается точная сумма комиссии выбранной платежной системы.

Следуя инструкция системы Robokassa, совершайте платеж.

После успешного прохождения оплаты, на ваш счет в нашей системе зачислится оплаченная сумма + 5 рублей.

5 рублей — это так называемый конпенсационный бонус. Дело в том, что наша система списывает средства с внутренних счетов ежедневно ночью (по московскому времени). При списании не учитывается реальное время последнего поступления средств. То есть, можно совершить оплату, например, в полночь. В этом случае система при пересчете баланса спишет средства за 1-й день, хотя пользователь еще его реально не использовал. Чтобы компенсировать это, мы дополнительно после каждого платежа начисляем компенсационный бонус в размере ежедневного тарифа. Отсюда вывод, если оплатить расширенный доступ с утра, то появляется один бесплатный день работы :)

Обычно электронные платежи совершаются в режиме реального времени (1-3 минуты). Но иногда, по тем или иным причинам бывают задержки платежей. Сервис Robokassa осуществляет перевод средств в течение 1 часа. Если после истечения указанного срока деньги на ваш счет так и не поступили, обращайтесь в нашу техническую поддержку.

Мы обязательно вам поможем!